Kebayang, orang terkaya di dunia malah ngebahas nyamuk? Kebayang?

"In 2016, sharks killed four people in the entire world. Diseases spread by mosquitoes killed more than half a million people," ujar Bill Gates.

Hiu hanya membunuh 4 orang.
Nyamuk? Sekitar setengah juta orang.



Ya, jangan remehkan sesuatu yang kecil. Bukankah manusia sering tersandung dan terjatuh karena kerikil yang dianggap kecil? Sementara, batu-batu yang besar jarang sekali mengenai manusia.

Kita lihat dunia bisnis.

Komplen pelanggan, misalnya. Sering dianggap remeh. Dianggap kecil. Padahal, di zaman serba socmed seperti sekarang, setiap komplen bisa berdampak besar. Bahkan sangat besar.

Di sini kita dituntut untuk lebih peka dan lebih cepat (responsif). Keterlambatan dalam merespons bisa berdampak fatal. Ini berlaku dalam bisnis dan dalam banyak hal, sebenarnya. Sekali lagi, jangan remehkan sesuatu yang kecil.

Sekian dari saya, Ippho Santosa.